Оператор по работе с абонентами

Крайний срок: 31 Январь 2020

Условия контракта: Постоянный

Категория: Другие ИТ/технические

Тип вакансии: Полная ставка

Местонахождение: Алматы

Описание работы

  • прием и регистрация всех заявлений от абонентов о повреждении, информирование абонента о характере и сроках устранения повреждений, при необходимости согласование с абонентом время прибытия технического специалиста;
  • предоставление абонентам информации справочного характера;
  • предоставление консультации абонентам по услугам и по вопросам выхода в Internet
  • техническая поддержка пользователей услуг телекоммуникаций по различным каналам обслуживания (телефон, web-ресурсы и т.д.);
  • опрос абонента о характере повреждения, диагностика и анализ причин обращения, принятие решения о регистрации обращения;
  • опрос абонентов о качестве обслуживания (по закрытым заявкам одиночных повреждений ШПД).

Требования

  • высшее техническое образование;
  • грамотная речь, четкая дикция;
  • умение вести диалог, принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных, стрессовых ситуаций;
  • умение слушать собеседника, изучать его потребности в процессе беседы;
  • умение работать в условиях высокой информационной нагрузки, умение работать в команде, активная жизненная позиция;
  • уверенная работа на ПК;
  • ориентированность на результат;
  • опыт работы в Call-центре (можно без опыта).

Требуемый уровень кандидата: Студент

Вы можете подать онлайн заявку через hirebee.kz

Скачивайте приложение, чтобы просматривать вакансии онлайн и легко и быстро отслеживать заявки.

Профессиональные навыки

телекоммуникация

Личные навыки

Трудолюбивый

Переговорные навыки

Стрессоустойчивость

Ответственность

Поделитесь этой вакансией в соцсетях.

Контакты

Веб-сайт https://telecom.kz/

Адрес: ул. Сауран 12, Нур-Султан, Казахстан

Найти Kazakhtelecom в социальных сетях