Специалист горячей линии (домашний офис)

Крайний срок: 07 Май 2021

Условия контракта: Постоянный

Категория: Другие ИТ

Тип вакансии: Удаленная работа

Местонахождение: Алматы

Описание работы

Карантин — не повод оставаться без работы. Все офисы SMARTER перешли на удаленку за 1 день. Предлагаем и вам работу из дома с сохранением всех условий офисной работы. Все, что нужно сейчас — стабильный интернет и ПК.

Откликайтесь, и наши менеджеры расскажут подробнее.

SMARTER — это федеральный контактный центр, «Лидер отрасли 2019» как лучший колл-центр в РК. Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по заказам наших клиентов. За 7 лет работы мы реализовали проекты для Казахтелекома, Билайна, банк Астаны и Теле2.

Филиалы SMARTER находятся в Пензе, Пскове, Кузнецке, Кирове, Великом Новгороде, Питере и в Шымкенте, сотрудники в режиме домашнего офиса работают по всему СНГ.

И наш коллектив постоянно растет. Присоединяйтесь и Вы.

 

Обязанности

 

  • Отвечать на звонки и сообщения в онлайн-чатах.
  • Консультировать людей о тарифах и услугах компаний-клиентов колл-центра.
  • Принимать жалобы, запросы на услуги, помогать решать проблемы с продуктами.
  • Заполнять формы по результатам разговора — заявки на услуги, анкеты, бланки отчётности

Требования

 

  • Грамотная устная и письменная речь. Умение и желание много общаться по телефону.
  • Уверенное знание русского и казахского языков.
  • Навыки работы на компьютере, хорошая скорость печати.
  • Хотите помогать людям. Вы тактичны и доброжелательны в любой ситуации.
  • Наличие компьютера или ноутбука и исправной гарнитуры (наушники с микрофоном).
  • Стабильный и быстрый проводной интернет.
  • Установленный MS Windows (7 и выше), MS Office и Skype.
  • Тихое рабочее место, отсутствие отвлекающих факторов. Отсутствие проблем с электричеством.

Опыт работы и образование — не важны. Мы сами поможем вам стать профессионалом

Требуемый уровень кандидата: Не определено

Зарплата: 60000 KZT - 150000 KZT На руки

Дополнительная информация

 

— Удобный график работы на выбор: 5/2, 2/2 (с 7, 8 и 9 утра).

— Зарплату от 100 000 тенге, состоящую из окладной часовой ставки и премии.

  • Регулярные выплаты 2 раза в месяц на карту.
  • Дополнительные финансовые бонусы: приводите друга и получите возможность заработать 10000 тенге за каждого.
  • Надбавки за стаж 10% к зарплате через полгода, 15% — через год.
  • Удаленное оплачиваемое обучение от квалифицированного тренера, за которое мы платим 5000 тенге.
  • Компенсация стоимости интернета в размере 3000 тенге ежемесячно;
  • Помощь опытного наставника и руководителя для достижения наилучших результатов. И дальнейшее корпоративное обучение.
  • Бесплатная IP телефония для обслуживания входящих звонков клиентам.
  • Возможность карьерного роста, повышение квалификации. У нас в режиме домашнего офиса работают менеджеры по качеству, авторы сценариев, тренеры, программисты, руководители различных уровней. Многие из них, вплоть до владельцев компании, когда-то начинали операторами.
  • Участие в очных корпоративных мероприятиях, на которые мы приглашаем не только офисных сотрудников.
  • Льготные занятия по английскому языку в ведущей онлайн-школе.

Наш коллектив для нас — это команда, единомышленники. Зайдите в наши группы в социальных сетях (Вконтакте) — посмотрите фотографии,) — посмотрите фотографии, почитайте, что пишут ваши будущие коллеги о своей работе. Мы хотим, чтобы Вам было у нас комфортно, чтобы работа стала для Вас неиссякаемым источником вдохновения, самореализации, драйва, основой стабильной жизни!

Если Вы чувствуете, что нам по пути — отправляйте резюме. Мы свяжемся с Вами и пригласим на собеседование. Ждём Вас в нашей команде!

Скачивайте приложение, чтобы просматривать вакансии онлайн и легко и быстро отслеживать заявки.

Профессиональные навыки

Умение общаться по телефону

Личные навыки

Переговорные навыки

Поделитесь этой вакансией в соцсетях.