Старший менеджер по управлению клиентским опытом B2B

Крайний срок: 26 Декабрь 2019

Условия контракта: Постоянный

Категория: Гарантия качества/ Контроль

Тип вакансии: Полная ставка

Местонахождение: Алматы

Описание работы

Работа в VEON подразумевает соблюдение высокого уровня деловой этики, юридических обязательств, наших ценностей и Кодекса поведения, поддержки политик и процедур Компании.

Наш пионерский дух воплощен в пяти ценностях: «клиенты – наша страсть», «предпринимательский дух», «инновационность», «сотрудничество» и «открытость». Мы стремимся быть открытыми, что требует от нас действовать этично, правдиво и добросовестно.

Если Вам интересно:

  • Запуск исследований NPS в сегменте B2B, контроль и последующий анализ;

  • Построение замкнутых циклов управления клиентским опытом в сегменте B2B;

  • Руководство процессами подготовки Call-center к запуску новых услуг, продуктов, построение методики Customer Journey в сегменте B2B;

  • Взаимодействие с Дирекцией Корпоративных Продаж по изменениям в существующих услугах;

  • Участие в проведении исследований оценки клиентского опыта по всем каналам взаимодействия с B2B клиентами.

Если у Вас имеется:

  • Опыт в области управления качеством, разработки услуг, маркетинга или абонентского обслуживания;

  • Опыт успешной реализации проектов по улучшению клиентского опыта, разработке и внедрению CRM-стратегий;

  • Умение работать с большим объемом информации, системное мышление;

  • Сильные аналитические способности, инициативность.

Мы предлагаем Вам:

  • Возможность для развития в международной телекоммуникационной компании;
  • Стабильную заработную плату;
  • 28 календарных дней отпуска;
  • Возмещение затрат на сотовую связь;
  • Медицинскую страховку.

Вы можете подать онлайн заявку через hirebee.kz

Скачивайте приложение, чтобы просматривать вакансии онлайн и легко и быстро отслеживать заявки.

Профессиональные навыки

Контроль качества обслуживания

Личные навыки

Аналитические навыки

Инициативность

Поделитесь этой вакансией в соцсетях.

Фотогалерея

Контакты

Веб-сайт https://www.beeline.kz

Телефон: +7 (727) 3 500 500

Адрес: г. Нур-Султан, Район Алматы, Улица Қадырғали Жалайыри, 2, Almaty, Nur-Sultan

Найти Beeline Kazakhstan в социальных сетях