Что такое Soft Skills?
В каждом офисе есть человек, к которому все обращаются за помощью. Не только по работе, но и просто поговорить, отвлечься или обсудить проект. С такими людьми комфортно находиться рядом, приятно разговаривать и уютно сидеть за одним столом.
Точно так же везде есть сотрудник, с которым никто не блещет желанием заводить разговор и к кому никогда в жизни не обратится за советом. Такие люди сделают проблему из малейшего недопонимания, а одно лишь присутствие их в офисе понижает градус дружелюбности и хорошего настроения.
Вот что такое Soft skills.
Насколько важны Soft Skills?
Как пишет Jan Bruce, одна из контрибьюторов Forbes, сейчас появилась тенденция на то, что навыки межличностного общения, лидерские качества, умение контролировать эмоции, выходить из стрессовых ситуаций и адаптироваться имеют решающее значение в наборе сотрудников.
А новое исследование, проведенное университетами Гарварда и Мичигана, показало, что производительность сотрудников повышается на 12 процентов после проведения тренингов по коммуникациям и решению проблем. Для компаний это обеспечивает до 250 процентов возврата инвестиций.
Так что сегодня, когда мир стремится к виртуальному, инклюзивному и совместному рабочему процессу, soft skills становятся важнее даже технических традиционных. Ведь сбои в работе все чаще возникают из-за проблем в коммуникации, сложной динамики в команде или отсутствия критического мышления.
Одним из самых важных гибких навыков на сегодняшний день является умение решать проблемы. То есть уметь сохранять запал и силы бороться с проблемой не опуская рук, пока она не исчезнет. Это умение напрямую связано с тем, как мы видим препятствия на нашем пути – как постоянные и неразрешимые или же как временные, проходящие и краткосрочные. Нужно уметь приспосабливаться к вызовам, не обвиняя внешние факторы и не превращая все в катастрофу. Контроль эмоций – еще один важнейший навык. От него зависит, как вы справляетесь со стрессом и остаетесь продуктивными даже под давлением окружающей среды.
Выделяют две категории Soft Skills: внутренние и внешние. Внутренние навыки связаны с тем, как вы умеете находить язык с самим собой, внешние – с остальным миром. Чтобы быть успешным, нужны оба вида.
Внутренние:
- самоуверенность
- самосознание
- сострадание
- восприятие критики
- критическое мышление
- решение проблем
- усидчивость
- эмоциональная устойчивость.
Внешние
- умение работать в команде
- эффективная коммуникация
- навыки межличностного общения
- умение выходить из конфликтных ситуаций
- адаптируемость
- умение вести переговоры
- управление ожиданиями
Хорошая новость заключается в том, что все навыки можно прокачать. Это не только улучшит ваше CV и сделает его привлекательным для работодателя, но и поможет сделать ваш рабочий день более счастливым и повысит стрессоустойчивость.
