Александр Горшенко
Консультант в области управления, эксперт по изменению поведения.
В прошлой статье мы размышляли о том, как вести эффективную коммуникацию. Сегодня мы поговорим о том, как современному руководителю принимать решения в период постоянных изменений.
Актуальность:
На Всемирном экономическом форуме в Давосе были названы 10 профессиональных навыков, которые будут актуальны в 2020 году. На первом месте был назван навык «комплексное решение проблем».
О понятиях:
Для начала давайте разграничим понятия выбора и принятия решений.
Принятие решений – это аналитический процесс. Он связан со структурами прошлого, причинами и следствиями. Это всегда алгоритм. Например, классический алгоритм рационального принятия решений – мы сначала определяем проблему, формулируем критерии будущего решения, создаем, оцениваем и выбираем подходящие нам варианты. Для этих целей существует множество техник: SWOT анализ, 5 почему, stop it/mop it, диаграмма Исикавы, декартовы координаты и т.п. То есть процесс принятия решений всегда состоит из элементов. Я всегда могу ответить, почему я так поступил, у меня есть алгоритм.
Выбор не разлагается на элементы, это сам по себе простейший элемент, элементарная частица. Я не могу ответить на вопрос, почему я выбрал это, почему я так поступил. Конечно, после, я могу придумать разумные аргументы в пользу моего выбора, но в момент выбора я так не думал. Я просто выбирал.
Может сложиться ощущение, что выбор это интуитивное решение. Даниэль Канеман говорит о том, что интуиция – это не что иное, как узнавание, то есть интуиция связана с прошлым, но выбор – это про настоящее и будущее. Про это красиво написал Мераб Мамардашвили: «Самое лучшее, что мы можем сделать, это переполнить человека непонятным, но в тоже время ясным для него ощущением другой жизни, не той жизни, в которой он живет, которая привычна, не той жизни, которую можно угадать воображением (наше воображение не может представить себе незнакомую ситуацию, потому что даже незнакомое складывает из знакомых элементов). И вот, мы можем помочь человеку вырваться из сплетения известных элементов. Передать ощущение другой жизни, другого себя».
Принимать решения или выбирать?
- Полезно учиться видеть корневую причину проблемы, то есть «копать глубже»
- Полезно расширять варианты решения, то есть не мыслить узко
- Полезно просчитывать риски, то есть не быть самонадеянным.
И также важно уметь создавать в моменте «здесь и сейчас», доверяя процессу, ситуации, месту, времени, бытию. Уметь вырваться из комнаты и подышать.
У меня нет готового ответа на вопрос, когда нужно принимать решения, а когда выбирать. Я предлагаю читателю поразмышлять об этом самостоятельно. Задай себе следующие вопросы:
- В какие моменты мне полезно подняться над рутиной и создать что-то новое?
- Доверяю ли я процессу, когда что-то происходит само по себе и не надо проявлять чрезмерное усилие?
- В какой области мне важно сделать рывок и получить те результаты, которых еще не было?
- В какой области готовые алгоритмы приносят уже посредственный результат?
- Вслушиваюсь ли я в ситуацию, в человека или использую привычные мне шаблоны взаимодействия?
Как развивать?
Навыки принятия решений и умения выбирать можно развивать. Для принятия решений существуют описанные выше практики. Для развития умения выбирать необходимо развивать мета-навыки (то есть основания любых навыков). Например, способность замедляться и посмотреть на себя со стороны, способность доверять процессу, способность ладить с самим собой и быть на связи со своим смыслом, вслушиваться в ситуацию (задавать вопрос, что ситуация говорит мне сейчас). Ведь то, что не дает себя забыть нам не принадлежит, является чем-то большим, чем мы, и, доверяя этому, мы даем произойти тому, что должно. И это может являться самым правильным.
